Горячая линия по "отоплению" в Самаре

Добрый день!
В нашей квартире (10-этажный панельный дом) во всех комнатах температура воздуха не превышает +16 градусов. Тепло от батарей идёт очень слабое. С начала отопительного сезона и до сих пор коммунальщики никак не хотят решать данную проблему, аргументируя так "у вас обратка", "температура батарей по нормам +40 градусов"...но у нас не +40, а +28 - 30. На что отвечают "меняйте батареи, они старые, у нас на показателях всё по нормам". Возможно, за 16 лет существования дома батареи стали настолько старые,что плохо греют.Акт составляли один раз, когда на улице было +5, дома +21. Водном экземпляре. Но сейчас на улице -15, дома +16! Из этого вытекает пара вопросов:
1. Кто должен поменять батареи, если кв. не приватизирована?
2. Каким образом можно повлиять на начальника РЭУ №3, чтобы он начал уже РЕШАТЬ данную проблему, а не посылать бесконечно слесаря, для того чтобы тот приходил, щупал батареи и уходил?

Ваши телефоны не действительны.Вышеуказанные номера не "горячей линии "!!!!Прошу опубликовать телефоны соответствующие "горячей линии "по отоплению!